• مجلس تصويب كرد: اجراى آزمايشى قانون بيمه اجبارى دارندگان وسايل نقليه موتورى به مدت ۵ سال

• طرح بيمه سهام و نوسانات نرخ ارز امسال عملياتي مي‌شود.

• بيمه مركزي، طرح بيمه‌نامه عيوب پنهان ساختمان را ابلاغ كرد.

• زلزله ضعف شديد صنعت بيمه چين را آشكار كرد.

• صندوق تامين خسارات بدنی از پيكره صنعت بيمه جدا می‌شود.

• هاشمي رفسنجاني: نبود پوشش کامل بيمه اي يک مشکل واقعي است.

• الكترونيك در كشور كاربردى بيمه نيست.

• اهداف و مزایای استفاده از طرح زرین بیمه دانا اعلام شد.

مجلس تصويب كرد: اجراى آزمايشى قانون بيمه اجبارى دارندگان وسايل نقليه موتورى به مدت ۵ سال

(www.zarei81.blogfa.com)

نمايندگان مجلس شوراى اسلامى مصوب كردند لايحه اصلاح قانون بيمه اجبارى مسئوليت مدنى دارندگان وسايل نقليه موتورى زمينى در مقابل شخصى ثالث به مدت ۵ سال به صورت آزمايشى در كشور اجرا شود. به گزارش مهر، نمايندگان مجلس زمان اجراى آزمايشى لايحه اصلاح قانون بيمه اجبارى مسئوليت مدنى دارندگان وسايل نقليه موتورى زمينى در مقابل شخص ثالث، را به مدت ۵ سال تعيين وتصويب كردند. اين لايحه با تصويب نمايندگان مجلس در كميسيون اقتصادى مجلس بر اساس اصل ۸۵ قانون اساسى بررسى و تصويب شده است و براى تعيين مدت اجراى آزمايشى آن در كشور در صحن علنى راى گيرى شد.بر اساس اصل ۸۵ قانون اساسى، نمايندگان مجلس مى توانند بخشى از اختيارات خود را در مورد طرح  ها و لوايح به كميسيون هاى تخصصى مجلس تفويض كنند. كميسيون اقتصادى مجلس با بررسى و تصويب لايحه اصلاح قانون بيمه اجبارى مسئوليت مدنى دارندگان وسايل نقليه موتورى زمينى در مقابل شخص ثالث، پيشنهاد داده بود كه اين لايحه به مدت ۵ سال در كشور اجرا شود. مدت اجراى آزمايشى اين لايحه در كشور با ۱۲۹ راى موافق، ۳۶ راى مخالف و ۹ راى ممتنع از مجموع ۲۰۸ نماينده حاضر به تصويب رسيد. نمايندگان مجلس شوراى اسلامى در جلسه روز گذشته مدت اجراى آزمايشى اين لايحه به مدت يك سال و دوسال را پيشنهاد دادند كه هيچ كدام به تصويب نرسيد. اين لايحه داراى ۳۰ ماده است بر اساس مصوبه مجلس كليه دارندگان وسايل نقليه موتورى زمينى و ريلى اعم از اينكه اشخاص حقيقى و يا حقوقى باشند مسئول جبران خسارت بدنى و مالى هستند كه در اثر حوادث وسايل نقليه مزبور و يا يدك و تريلر مستقل به آنها و يا محصولات آنها به اشخاص ثالث وارد شود. بر اين اساس، دارندگان وسايل نقليه موتورى زمينى و ريلى مكلف هستند مسئوليت خود را از اين جهت حداقل به مقدار مندرج در اين قانون نزديكى از شركت هاى بيمه كه مجوز فعاليت در اين رشته را از بيمه مركزى ايران داشته باشد، بيمه كنند. بر اساس مصوبه ديگرى در اين لايحه، به منظور حمايت از زيان ديدگان حوادث رانندگى، خسارت هاى بدنى وارد به اشخاص ثالث كه به علت فقدان يا انقضاء بيمه نامه، بطلان قرار داد بيمه، تعليق تامين بيمه گر، فرار كردن و يا شناخته نشدن مسئول حادثه و يا ورشكستگى بيمه گر قابل پرداخت نباشد يا به طور كلى خسارت هاى خارج از شرايط بيمه توسط صندوق مستقلى به نام صندوق تامين خسارت هاى بدنى پرداخت خواهد شد.بر اساس اين مصوبه مدير اين صندوق به پيشنهاد رئيس كل بيمه مركزى ايران و تصويب مجمع عمومى و باحكم رئيس مجمع عمومى منصوب مى شود مجمع عمومى اين صندوق با عضويت وزيران امور اقتصادى و دارايى بازرگانى، كار و امور اجتماعى، دادگسترى و رئيس كل بيمه مركزى ايران حداقل يك بار در سال تشكيل مى شود. بر اين اساس بودجه تراز نامه وخط مشى اين صندوق به تصويب مجمع خواهد رسيد.متن كامل ترازنامه صندوق از طريق روزنامه رسمى و يكى ازجرايد كثيرالانتشار منتشر خواهد شد.همچنين مركز اين صندوق تهران است و در صورت لزوم مى تواند با تصويب مجمع عمومى صندوق در مراكز استان ۴ شعبه ايجاد يا نمايندگى اعطا كند. همچنين با تصويب مجلس، شركتهاى بيمه مكلف هستند خسارت مالى ناشى ازحوادث رانندگى(موضوع اين قانون)را در مواردى كه وسايل نقليه مقصر و زيان ديده در زمان حادثه داراى بيمه نامه معتبر بوده و بين طرفين حادثه اختلافى وجود نداشته باشد، حد اكثر تا سقف تعهدات مالى (مندرج در اين قانون) بدون اخذ گزارش مقامات انتظامى پرداخت كند. بر اين اساس ضوابط و محدوده پرداخت اين قبيل خسارت  ها به پيشنهاد بيمه مركزى ايران به تصويب شوراى عالى بيمه خواهد رسيد. مجلس در ماده ديگرى از اين لايحه تصويب كرد كه حركت وسايل نقليه موتورى زمينى بدون داشتن بيمه نامه ممنوع است كليه دارندگان وسايل مزبورمكلف هستند سندحاكى از انعقاد قرارداد بيمه را هنگام رانندگى همراه داشته باشند و در صورت درخواست ماموران راهنمايى و رانندگى و يا پليس راه ارائه نمايند. اين ماموران موظف هستند وسايل نقليه فاقد بيمه نامه را تا هنگام ارائه بيمه نامه مربوط در محل مطمئنى متوقف كنند و راننده متخلف را به پرداخت جريمه تعيين شده ملزم نمايند. بر اساس اين مصوبه، بيمه مركزى ايران و شركت هاى بيمه موظف هستند ترتيبى اتخاذ كند كه با الصاق بر چسب يا استفاده از ابزارهاى مناسب و ديگر، امكان شناسايى وسايل نقليه موتورى زمينى فاقد بيمه نامه، براى ماموران راهنمايى و رانندگى و يا پليس راه تسهيل گردد.دارندگان وسايل نقليه مذكور ملزم به كارگيرى ابزارهاى فوق مى باشند5

طرح بيمه سهام و نوسانات نرخ ارز امسال عملياتي مي‌شود. (www.zarei81.blogfa.com)

مديرعامل بيمه ايران گفت: طرح بيمه سهام و نوسانات نرخ ارز در سال‌جاري عملياتي خواهد شد.جواد سهاميان مقدم در گفت‌وگو با خبرنگار اقتصادي خبرگزاري فارس اظهار داشت: چند طرح جديد از جمله بيمه سهام و نوسانات نرخ ارز در خريدهاي فاينانس و نسيه از خارج و بيمه نوسان در سال جاري اجرايي خواهد شد. وي ادامه داد: جزئيات دو طرح بيمه سهام و نرخ ارز در حال نهايي شدن است و بعد از تدوين به بيمه مركزي ارائه خواهد شد تا بعد از تصويب در بازار سرمايه اجرايي شود. به گزارش فارس، مديرعامل بيمه ايران در روز‌هاي پاياني سال گذشته موضوع بيمه سهام و نوسانات نرخ ارز را اعلام كرده بود.5

مدير بيمه‌هاي مهندسي و مسووليت بيمه سامان:
بيمه مركزي، طرح بيمه‌نامه عيوب پنهان ساختمان را ابلاغ كرد.  (www.zarei81.blogfa.com)

طرح بيمه‌نامه عيوب پنهان ساختمان توسط بيمه مركزي به تمام شركت‌هاي بيمه‌اي ابلاغ شد.«علي احسان بني‌ رياح» مدير بيمه‌هاي مهندسي و مسووليت بيمه سامان در گفت‌وگو با «جامع نيوز» بيان كرد: اين طرح، عيوب ساختاري ساختمان‌ها را تحت پوشش خود قرار مي‌‌دهد.وي افزود: شرايط اجراي اين طرح براي تمام شركت‌هاي بيمه‌اي يكسان است و بيمه مركزي هيچ تفاوتي در آن قائل نشده است.بني‌ رياح تاكيد كرد: در اين طرح، هيچ محدوديتي براي ساختمان‌ها در نظر گرفته نشده است، اما شركت‌هاي بيمه‌‌اي درصدد هستند كار را با ساختمان‌هايي كه امكان نظارت در آنها بيشتر باشد، آغاز كنند.مدير بيمه‌هاي مهندسي و مسووليت بيمه سامان در خصوص چشم‌انداز اين بيمه‌نامه‌ها بيان كرد: با توجه به شرايط موجود، گمان نمي‌كنم اين طرح از چشم‌انداز مناسبي برخوردار باشد، چرا كه هنوز بحث نظارت در كشور ما جايگاه خود را پيدا نكرده است.وي تصريح كرد: درست است كه در حال حاضر ساختمان‌ها داراي مهندسين ناظر هستند، اما اين مساله فقط جنبه تشريفاتي دارد و كار نظارت به درستي انجام نمي‌شود.بني رياح خاطر نشان كرد: مادامي كه اين ضمانت‌نامه‌ها به درستي اجرايي نشوند، كيفيت ساختمان‌ها بهتر نمي‌شود؛ حتي اگر بيمه‌ها هم آنجا باشند.5

زلزله ضعف شديد صنعت بيمه چين را آشكار كرد.  (www.zarei81.blogfa.com)

بلومبرگ اعلام كرد: زلزله شديد چين كه از سال 1950 تا‌كنون بي‌سابقه بوده، نشان داد صنعت بيمه اين كشور چندين دهه از اقتصاد‌هاي پيشرفته دنيا عقب است.به گزارش خبرگزاري فارس، تنها 5درصد از 20‌ميليارد دلار خسارتي كه به مكان‌هاي مختلف استان سي چوان در اين زلزله وارد شده، تحت پوشش بيمه بوده است. در مقابل، حدود 50‌درصد خسارت 120‌ميليارد دلاري توفان كاترينا و ريتا در آمريكا تحت پوشش بيمه‌هاي مختلف بوده است. بر اساس اين گزارش، تنها 4‌درصد جمعيت 3/1‌ميليارد نفري چين بيمه هستند. اين رقم در بين مردم آمريكا 77درصد است. زلزله 9/7 ريشتري چين تا كنون موجب مرگ 22‌هزار نفر شده است. بارش سنگين برف و سرماي طاقت فرساي زمستان گذشته نيز، بسياري از كشاورزان چيني را با خسارات شديدي روبه‌رو كرد و ضعف ساختارهاي بيمه‌اي در اين كشور را نمايان ساخت. چين از لحاظ نفوذ پوشش بيمه‌اي در رتبه 49 جهان قرار دارد. ضريب نفوذ بيمه در چين طي سال 2006 معادل7/2 درصد بود و سرانه حق بيمه در چين در همين سال معادل 5/53 دلار است كه رتبه 47 دنيا را دارد. 5

صندوق تامين خسارات بدنی از پيكره صنعت بيمه جدا می‌شود.  (www.zarei81.blogfa.com)

صندوق تامين خسارات بدني زيرمجموعه وزارت دادگستري مي‌شود.كميسيون اقتصادي مجلس درحين اصلاحات قانون بيمه شخص ثالث در قالب اصل 85 تصميم گرفت صندوق تامين خسارات بدني از پيكره صنعت بيمه جدا و زيرمجموعه وزارت دادگستري قرار گيرد. صندوق تامين خسارات بدني به دنبال تصويب قانون بيمه شخص ثالث به استناد ماده 10 قانون بيمه شخص ثالث مصوب سال 1347 با هدف حمايت از آسيب‌ديدگان حوادث رانندگي به عنوان نهادي در دل بيمه مركزي ايران تاسيس شد.قانون براي حمايت از زيان ديدگان حوادث رانندگي در شرايطي كه مقصر حادثه از صحنه تصادف گريخته يا بيمه‌نامه شخص ثالث نداشته باشد، 3درصد از محل حق بيمه شخص ثالث و جرايم افرادي كه در تمديد اين بيمه‌نامه كوتاهي كرده باشند را محلي براي تامين منابع صندوق تامين خسارات بدني تعيين كرد، البته منابع صندوق براي جبران خسارات در صورت نبود مقصربه آسيب ديده پرداخت و به صورت اقساط طولاني بدون سود از فرد مقصر در صورت زنده بودن دريافت مي‌شود. هرچند كميسيون اقتصادي در راستاي اصلاحات قانون شخص ثالث وبررسي وضعيت صندوق تامين خسارات بدني تصميم گرفته صندوق ياد شده زيرمجموعه وزارت دادگستري باشد و حمايت بيشتر از اقشار آسيب‌پذير ناشي از حوادث رانندگي را عمده‌ترين هدف اين تصميم ذكر مي‌كند، اما تصميمات بيمه‌گران براي افزايش سقف تعهدات صندوق طي سال‌هاي گذشته نشان مي‌دهد آنان نه تنها نسبت به رفع مشكلات افراد بي‌تفاوت نبودند بلكه به موازات توسعه فعاليت‌هاي خود براي سرويس‌دهي به بيمه گزاران شخص ثالث، سقف تعهدات صندوق را از 500هزار تومان به 16‌ميليون تومان افزايش دادند.در حالي كه كميسيون اقتصادي مجلس معتقد است بيمه‌گران درخصوص معرفي اين صندوق به مردم كوتاهي كرده‌اند و كسي از وجود آن مطلع نيست. كارشناسان صنعت بيمه در گفت‌وگو با دنياي اقتصاد از صندوق تامين خسارات بدني به عنوان تيغي دو لبه نام برده و معتقد هستند وجود اين صندوق حياتي است، اما بهترين سياست براي حفاظت از جان ومال مردم گسترش فرهنگ بيمه داري است. بيمه‌گران اعتقاد دارند: مكانيزم استفاده از منابع صندوق نبايد جنبه تبليغاتي داشته باشد و منابع آن يك ابزار براي افرادي كه به راستي نيازمند هستند مورد استفاده قرار گيرد، از اين رو روند معرفي افراد به صندوق قانوني و با همكاري ماموران راهنمايي و رانندگي در حين كشيدن كروكي تصادف صورت مي‌گيرد، به طوري كه پليس به محض اطلاع از اينكه مقصر حادثه بيمه‌نامه ندارد يا از صحنه تصادف گريخته، موارد را به صندوق اعلام و زيان ديده را به آن هدايت مي‌كند. كارشناسان بيمه، اعتقاد دارند: در حالي كه منابع يك صندوق در صنعت بيمه تامين، تخصص و ارزيابي استفاده از آن نيز در اين صنعت مي‌باشد چرا بايد نگهداري آن از بيمه جدا و به نهاد ديگري سپرده شود؟ آنان معتقدند: صندوق تامين خسارات بدني با بيمه شخص ثالث در يك بسته قرار دارد و مقررات اجرايي آن نيز تدوين شده جدايي اين دو از هم مشكل‌ساز خواهد شد.برخي معتقدند اين تصميم مجلس براي بسط فعاليت‌هاي صندوق و تنوع حمايتي آن گرفته شده است وگرنه نيازي به جداسازي آن نبود. ايرج نديمي سخنگوي كميسيون اقتصادي مجلس در اين خصوص به دنياي اقتصاد، گفت: در خصوص صندوق تامين خسارات بدني نظرات گوناگوني ابراز شد و لي از همه بهتر زيرمجموعه وزارت دادگستري است، چراكه كارشناسان حقوقي قدرت تشخيص بهتري براي ارزيابي عدم توان مالي افراد دارند و مي‌توانند نيازمندان واقعي را تشخيص دهند.او افزود: اين صندوق زير نظر وزارت دادگستري هم مي‌تواند فعاليت داشته باشد.نديمي درخصوص افزايش تعهدات صندوق نيز، گفت: منابع صندوق‌هاي حمايتي موردي تامين مي‌شود و شايد با افزايش تعداد تصادفات و زندانيان در بند دولت برنامه‌اي براي افزايش آن گرفت.نديمي ادامه داد: اتفاقا اين مطلب كه سقف تعهدات صندوق در اندازه ديات كامل نيست همان گفته بيمه‌گران كه بايد پوشش بيمه‌اي را گسترش داد را موجب مي‌شود چون صندوق نمي‌تواند تمام خسارت را جبران كند.5

هاشمي رفسنجاني: نبود پوشش کامل بيمه اي يک مشکل واقعي است. (www.sirma.ir)

رييس مجمع تشخيص مصلحت نظام، نبود پوشش کامل بيمه اي را يک مشکل واقعي دانست و گفت: در کشور پوشش بيمه اي داريم اما اطمينان لازم را به بيمار و پزشک نمي دهد.
آيت الله اکبر هاشمي رفسنجاني عصر جمعه در نوزدهمين کنگره جامعه پزشکان متخصص داخلي ايران در مزکز همايش هاي رازي افزود: به دلايل زيادي بيمه هاي درماني در کشور ما نظير کشورهايي که به صورت جدي وارد بحث بيمه شده اند، آن خاصيت را ندارد. رييس مجمع تشخيص مصلحت نظام بر ضرورت داشتن يک بيمه عام و جامع تاکيد کرد و گفت: اين کاري نيست که دشوار باشد و کسي آن را انکار کند. وي اظهار داشت: دولت از محل پرداخت هزينه آنچه که هدر مي رود مي تواند بخش قابل توجهي از هزينه بيمه افراد را بپردازد، زماني که اين جريان راه افتاد مردم خود آن را پيگيري مي کنند. هاشمي رفسنجاني به رابطه پولي بين بيمار و پزشک اشاره کرد و با بيان اين پرسش که چرا بايد اين مساله وجود داشته باشد، گفت: وقتي بيمه باشد روشن است که براساس مقررات چقدر بايد پرداخته شود و بيمار با خيال راحت وارد مطب و بيمارستان مي شود. وي با تاکيد بر اين که اين شرايط جريان را خيلي سالم مي کند، افزود: ممکن است در آغاز کار برخي بيشتر مراجعه کنند اما به تدريج عادي مي شود و بيمه ها با ساز و کار هاي خود جلوي افراط ها را مي گيرند.
رييس مجمع تشخيص مصلحت نظام تصريح کرد: در آن صورت تعرفه ها هم واقعي و نقطه اصلي آن عالمانه تحليل مي شود. وي با بيان اين که اخلاق پزشکي در جامعه يک مشکل است، گفت: جامعه بايد حس کند که پزشک به سوگندنامه خود عمل کرده است. هاشمي رفسنجاني به واقعيت زندگي مردم از نظر بهداشت و درمان اشاره و خاطرنشان کرد: در اين زمينه تبعيض هست و عده اي از مردم به سطح عالي پزشکي دسترسي ندارند. وي گفت: خيلي از روستا ها دسترسي کمتري به پزشکان خوب دارند و اين نشانه سوء‌ مديريت است‌ و اين که نمي توانيم موجودي خود را مديريت کنيم. رييس مجلس خبرگان رهبري با اشاره به اشکالات موجود در بخش هاي دارو، تخت هاي درماني، هزينه ها، نيروي انساني، به کارگيري دانشمندان خارج از کشور و ايجاد شرايط خاص براي تدريس و درمان، بر لزوم برنامه ريزي و اقدام براي رفع اين اشکالات تاکيد کرد. وي گفت: بسياري از دانش آموختگان پزشکي زمينه کار ندارند و يا با سطوح نازل کار مي کنند. هاشمي رفسنجاني با بيان اين که از ظرفيت بيمارستان ها به درستي استفاده نمي شود، اظهار داشت: مردم از بيمارستان ها راضي خارج نمي شوند، بيمارستان هاي خصوصي هم که خوب اداره مي شوند هزينه هاي بالايي دارند. وي در عين حال گفت: اگر تصميم درستي در پزشکي از آموزش و تحقيق تا عمليات گرفته شود و يک برنامه جامع تدوين شود مي توانيم به عنوان يک کشور مطرح در بين کشور هاي ديگر قرار گيريم و تاريخ مشعشع پزشکي مان را تکرار کنيم. رييس مجمع تشخيص مصلحت نظام نقش پزشکان را در اين عرصه بسيار با اهميت ارزيابي کرد و از آنان خواست با شناخت مسايل اجتماعي، سياسي و پزشکي طرح هاي روشني براي رفع اشکالات اين بخش ارايه کنند. وي در بخش ديگري ازسخنانش به تاريخچه درخشان علوم به ويژه دانش پزشکي ايران اشاره کرد و گفت: ايراني ها به عنوان يک کشور مطرح در دانش پزشکي در تاريخ بشريت خود را نشان داده اند. هاشمي رفسنجاني اظهار داشت:‌ ايرانيان پيش و پس از اسلام در مقاطع مهمي راهگشاي مشکلات پزشکي بودند. وي با تبيين سهم برجسته ايرانيان در اوج تمدن اسلامي قرن سوم و چهارم تاکيد کرد: بخش زيادي از حرکت علمي دنياي اسلام بر دوش دانشمندان ايراني به ويژه در دانش پزشکي بوده است. رييس مجلس خبرگان رهبري با اشاره به انتقال تمدن اسلامي به غرب گفت: منصف هاي غرب معتقدند که مرحله جديد تمدن خود را از دنياي اسلام گرفته و ايراني ها آن را به آنان داده اند. وي افزود: اين تعبير آنان که تمدن اسلامي يک آيينه بوده است غير منصفانه است زيرا آن چه ايرانيان از ساير نقاط دنيا تحويل گرفته اند با آن چه تحويل داده اند تفاوت زيادي دارد. در نوزدهمين کنگره جامعه پزشکان متخصص داخلي ايران ، با حضور رئيس مجمع تشخيص مصلحت نظام از پنج تن از پيشکسوتان اين رشته تقدير شد. خبرگزاری جمهوری اسلامی (ایرنا)5

الكترونيك در كشور كاربردى بيمه نيست.  ( www.sirma.ir)

اطلاعات، نياز به بيمه الكترونيك را افزايش داده است. على اكبر عزيز پور، استاد دانشگاه و كارشناس حوزه تجارت الكترونيك در گفت و گو با سيتنا اظهار داشت: تجارت الكترونيك با استفاده از امكانات اطلاعات الكترونيكى بسترى را به وجود آورده است كه به دليل سرعت، كارايى، كاهش هزينه  ها و بهره بردارى از فرصت هاى هزينه  ها و بهره بردارى از فرصت هاى زودگذر عرصه جديد ى در رقابت گشوده است. وى ادامه داد: يكى از كاربردهاى تجارت الكترونيك در بيمه  ها است و در اين راستا « بيمه الكترونيك» از اهميت شايانى برخوردار است. اين كارشناس افزود: در چنين شرايطى بحث بيمه الكترونيك در ايران كاربردى نبوده است، در حالى كه به علت گستره حجم تبادل و ثبت اطلاعات در بيمه نيازمند استفاده بيشتر از فناورى هاى نوين در عرصه هاى اطلاعات و اطلاع رسانى در بيمه هستيم. عزيزپور تصريح كرد: بيمه الكترونيك جايگزينى براى گردش فعاليت هاى دستى به منظور انجام كارهاى بيمه روى محيط شبكه و يا با استفاده از سيستم كارت هاى هوشمند بوده و عامل موثرى در تسريع و سهولت فرآيند هاى بيمه اى است.      منبع : ابراراقتصادي5

اهداف و مزایای استفاده از طرح زرین بیمه دانا اعلام شد. ( www.sirma.ir)

اهداف و مزایای طرح (زرین بیمه دانا )، برای درمان شدگان اعلام شد. دکترعطری مدیر بیمه های درمان بیمه دانا گفت : ارائه اطلاعات ضروری به بیمه شدگان در کلیه رشته های بیمه ای از طریق تماس تلفنی و فاکس ، ارائه خدمات به بیمه شدگان بیمه های درمان جمعی صرفا از طریق تماس تلفنی (صدور معرفی نامه برای مراکز درمانی طرف قرارداد ،دریافت و پرداخت خسارت مدارک درمانی ) و ایجاد واحدهای مشخص در مدیریت بیمه های درمان جمعی برای انجام امور ( نظارت بر پروسه درمان ، ارزیابی و بررسی شکایات و سنجش رضایت )از اهداف اصلی طرح زرین بیمه داناست. وی سهولت و سرعت در دسترسی به خدمات بیمه ای و افزایش ضریب اطمینان بیمه شدگان از حضور موثر و همیشگی بیمه گر ،حذف سفرهای درون شهری بیمه شدگان در خصوص انجام امور بیمه ای ،امکان اعلام و ضبط شکایات ، پیشنهادات و سوالات از طریق تماس تلفنی و نیز ضبط درخواست بیمه شده در اولین روز اداری بعد از تماس را از مزایای طرح زرین برای بیمه شدگان ذکر کرد .مدیر بیمه های درمان بیمه دانا افزود : این طرح برای شرکت نیز مزایایی دارد که می توان به کاهش چشمگیر مراجعه مستقیم ارباب رجوع ،در اختیار داشتن اطلاعات به روز و دقیق از خسارتهای اعلامی و معوق ، امکان نظارت و ارزیابی پروسه درمان به صورت سیستمی و کنترل عملکرد کمی و کیفی کارکنان بخش درمان با توجه به ضبط کلیه عملیات فنی و مکالمات تلفن اشاره کرد .دکتر عطری همچنین تاکید کرد : در صورت اجرای موفق طرح زرین ، ضمن گسترش آن به سایر شعب ، ابعاد خدماتی طرح نیز گسترده خواهد شد .5